Droit de rétractation et modalités de retour

• Si le(s) Produit(s) acheté(s) sur le site ne vous convien(nen)t pas, vous disposez d’un délai de quinze (15) jours calendrier, à compter du lendemain du jour de la livraison, pour renoncer à votre achat sans pénalité, conformément à la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur. Dans ce délai, vous devez nous notifier de votre intention de faire usage de votre droit de rétractation, en envoyant un email à l’adresse suivante : hello@coocoon.eu. Un formulaire de rétractation est mis à votre disposition en bas de page.
• Le retour s’effectuera à l’adresse suivante, sauf instructions contraires, par tout moyen de transport de votre choix: IBD Consulting, Chaussée de Waterloo 593, 1050 Bruxelles, Belgique. La preuve d’expédition devra rester en votre possession jusqu'à la clôture de la procédure de retour.
• Les frais et risques liés à l’expédition de retour sont votre charge.
• En cas d’utilisation de votre droit de rétractation du renvoi du(des) Produit(s) dans les 15 jours suivant la livraison et selon les modalités convenues aux paragraphes précédents, nous nous engageons à vous rembourser le prix d’achat, au plus tard dans les trente (30) jours à dater de la réception du(des) Produit(s).
• Les frais de livraison restent dus même en cas de retour et/ou d’échange de(s) Produit(s) commandé(s).
• En cas de remboursement du(des) Produit(s) retourné(s), nous créditerons la carte de crédit utilisée pour le paiement dudit (desdits) Produit(s) d’un montant équivalent au prix d’achat de celui(ceux)-ci, diminué des frais de livraison, ainsi que du montant du (des) bon(s) d’achat ou remises intervenus lors de la commande. Le remboursement s’effectuera selon les modalités convenues avec l’organisme bancaire émetteur de la carte.
• Si la commande a été payée par un chèque-cadeau, vous pourrez procéder uniquement à un échange.
• Vous ne pourrez faire usage de votre droit de rétractation et/ou d’échange si le(s) Produit(s) livré(s) a (ont) manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), a (ont) été endommagés ou comporte(nt) des pièces manquantes.
• Le(s) Produit(s) doit(vent) impérativement être retourné(s) correctement protégé(s), dans son(leur) emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis) accompagné(s) de tous accessoires éventuels, notice d’emploi, etc., à l’adresse susindiquée, accompagné(s) de l’original de la facture de vente, dont vous conserverez une copie. A défaut, le(s) Produit(s) ne pourra(ont) être repri(s) ou échangé(s).
• Ne pourront également être repris ou échangés, le(s) Produit(s) pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° de retour, n° commande, nom, prénom, adresse).
• En règle générale, nous vous demandons de bien vouloir commander les produits uniquement dans le modèle désiré. Vous économisez ainsi des ressources en matière de production et de logistique.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

A l’attention de IBD Consulting SRL, Chaussée de Waterloo 593, 1050 Bruxelles, Belgique 

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation  rétractation du contrat portant sur l'achat  de la/des (*) marchandise/marchandises(*) suivante/suivantes (*):

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— Commandé le (date)

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— Reçu le (date)

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— Nom de l' (des) acheteur(s)

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— Adresse de l' (des) acheteur(s)

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— Date

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— Signature du (des) acheteur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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(*) Biffez la mention inutile.

 

Pour l'expédition, la livraison et les éventuels retours, les Conditions Générales de Vente s'appliquent.