Délais d'expédition et de livraison

• Dans une optique de durabilité, nous fabriquons nos meubles pour le change uniquement à la commande. Le respect de la nature étant une de nos valeurs principales, il nous tient à cœur de tout mettre en œuvre pour générer le moins de déchets possibles lors de notre production. En produisant à la commande, nous évitons d'énormes quantités d'emballage liées au stockage dans un entrepôt. En effet, nous ne produisons que ce qui est nécessaire et privilégions un circuit de production court. Nous garantissons ainsi une production responsable et durable.

• Etant donné notre politique de fabrication à la commande, les délais de fabrication sont de 4 semaines environ. 
• Dès que votre commande est prête, nous procédons à son expédition par l'intermédiaire de notre prestataire de livraisons Bpost.
• Les livraisons s'effectuent partout en Europe. La livraison est effectuée par la société Bpost en Belgique ou via l’un des partenaires de Bpost à l’étranger.
• Les délais d'expédition (c'est à dire le délai entre la date d'expédition par nos soins et la date de livraison par le prestataire de livraison) varient en fonction de la destination.
• IMPORTANT : nous vous demandons d'annoter la mention « réception sous réserve de contrôle » sur le bon de livraison, suivi de votre signature et de prendre une photo du bon de livraison et de votre colis. C'est l’unique façon de pouvoir agir en cas de dommage sur le meuble qui ne soit pas visible depuis l'extérieur du colis. Sans cette mention, nous ne pourrons ni échanger, ni rembourser un meuble qui s’est avéré endommagé pendant le transport.
• Notre service client est à votre disposition pour toute information sur l'envoi de votre commande via le formulaire de contact ou par email à l’adresse e-mail suivante : hello@coocoon.eu.

Frais de livraison (au sein de l'Union Européenne)

• Nos frais de port sont calculés selon les coûts réels d’expédition qui dépendent du poids et de la taille du colis de votre commande. Nos meubles sont fabriqués en bois naturel et pèsent dès lors un certain poids, qui se reflète dans les frais de livraison.
• Dans une optique de transparence, nous appliquons donc précisément les frais de livraisons qui nous sont facturés par notre prestataire de livraison Bpost.
• Vous trouverez un aperçu des frais de livraison Bpost en fonction de la destination dans le tableau ci-dessous:

Pays	Petit (0 à 5kg)	Moyen (5 à 10kg)	Grand (10 kg et +)
Belgique	5,70 €	6,20 €	10,70 €
Allemagne France Luxembourg Pays-Bas	16,40 €	16,40 €	39,69 €
Reste de l'Europe (Union européenne)	32,80 €	49,20 €	79,38€

 

En dehors de l'Union Européenne

Pour les livraisons vers d'autres pays en dehors de l'Union Européenne, nous nous efforcerons de vous assister. Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par email à l’adresse e-mail suivante : hello@coocoon.eu.

 

Pour l'expédition, la livraison et les éventuels retours, nos Conditions Générales de Vente s'appliquent.